ขอคืนเงินจากSteam เข้า Truwallet ไม่เข้า

สวัสดีครับ พอดีผมซื้อเกมมาจาก Steam ซึ่งจ่ายผ่านทาง True wallet เเล้วพอดีไม่ถูกใจเลยขอคืนเงินไปเป็นจำนวน 499.00 บาท ทางสตรีมเเจ้งมาว่าเงินเข้าเเล้ว เเต่ไปดูที่ true wallet กลับยังไม่เข้า ขอคืนเงินตั้งเเต่วันที่ 12 สิงหาคมที่ผ่านเเล้วครับ มีวิธีเเก้อย่างไรบ้างครับวานผู้รู้ช่วยทีครับ