ผม Refund เกมใน steam ให้กลับเข้า true wallet แต่เงินยังไม่ได้คืนเลยคับ

ผมทำการขอ Refund เกมใน steam ให้กลับเข้า true wallet แต่เงินยังไม่ได้คืน
ทาง steam เเจ้งว่า ดำเนินการคืนเงินมาที่บัตรของคุณเเล้ว ตั้งเเต่วันที่ 23/04/2018
เเละผมรอมาครบเดือน ผมได้เเชทร้องเรียน และ เเจ้งเอกสาร กับ ทรูมันนี่เเคร์ มา เมื่อประมาณวันที่ 20/05/2018
ทางเจ้าหน้าที่ในเเชท ได้พูดคุยเเละส่งเอกสารมาให้ผมกรอกทางอีเมล จนทุกวันนี้ก็ยังเงียบหายไปเลย

ผมเห็นมีหลาย ๆ คนตั้งกระทู้ทำนองนี้
บอกจะติดต่อกลับมา ก็ไม่ติดต่อกลับ คือแบบนี้จะเสียเงินฟรีๆให้ทรูหรอครับ ต้องทำยังไง
หรือว่าถ้าลูกค้าไม่นำมาโพสถาม ก็จะไม่ได้เงินคืนหรอคับ ผมรอ เเล้วก็รอ ผมไม่เเน่ใจว่าลูกค้าคนอื่น ๆ จะได้เงินคืนหรือป่าวเห็นพวกเค้าทำได้เเค่รอ