สั่งของจากshopee จ่านเงินไปแล้วเเต่สถานะขึ้นว่ารอชำระเงิน?

คือเราสั่งของผ่านshopee เเล้วจ่ายเงินผ่านshoppee payตัดบัญชีธนาคาร(ไทยพาณิชย์) เงินก็หักไปเเล้ว เเต่สถานะคำสั่งซื้อยังขึ้นว่ารอชำระเงิน จนคำสั่งซื้อถูกยกเลิกวันต่อมา เเล้วก็บอกว่าเราไม่ชำระเงินตามที่กำหนด จนป่านนี้ก็ยังไม่ดำเนินการคืนเงินใดๆเลย เราควรทำยังไงต่อดีคะถึงจะได้เงินคืน