เติมเงินทรู โดนหัก

สวัสดีค่ะ วันนี้เราเติมแพกเกจเน็ตปกติแต่รอบนี้ดันเกิดปัญหา ค่าแพ็กเกจคือ 350 เราแบ่งเติมสองรอบ โดยรอบแรก 300 และ 50 ตามกัน แต่ครั้งนี้ระบบไม่แจ้งเตือนว่าหักแพ็กเกจไป แต่เมื่อเช็คยอดคงเหลือกลับคงเหลือ

คือไม่ได้ใช้เน็ตมือถือนานมากแล้วใช้แต่เน็ตบ้าน พอดีวันหมดเลยเติมเงินใส่ไว้ โดนหักทีละนิดละหน่อยจนหมด ก็งงทำไมโดนหักเงิน ถามจนท.บอกหักค่าเน็ต งงเข้าไปอีกไม่เคยเปิดใช้เน็ตมือถือเลยยย มีแค่แลกพอยเน็ต1ชม.

ตามนั้น

เดียวนี้ระบบแอพทรูยิ่งห่วยแตกหรอว่ะ เติมเน็ตแต่ไม่เน็ตบ้าไหมว่ะ เติมผ่านแอพและหักเงินจากธนาคาร พอเข้าไปเช็คธนาคารคือหักเงินเลย มีสลิปด้วยว่าหักเติมเน็ต แต่:)ไม่ได้เน็ตคือเงินหักไปฟรีๆงี้เลยหรอ?

วันที่ 29 พ.ค. 69 เติมเงินเบอร์ทรู ไป 200 เพื่อให้หักอัตโนมิติจะได้ใช้เน็ตต่อได้ พอหักเงินไปแล้วใช้เน็ตไม่ได้ วันนี้วันที่ 1 มิ.ย. 69 โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็รอนานมาก เราจึงเติมเงินเข้าไปอีก 200 หักเงินไปอ

ผมใช้ โปรเน็ต250บาทต่อเดือนแบบเติมเงิน 6รอบบิล ปกติเน็ตหมดคืนนี้29 พ.ค เที่ยงคืน เลย เติมเงินไป250 เผื่อถึงเวลาจะใด้หัก แต่พอเติมเงินปุ๊ป ข้อความแจ้งมา ว่า เงินไม่พอต่อโปร250 เลยสมัครแพจเก็จอื่นให้มั่

เราเติมเงินไปเพราะจะสมัครเน็ตแต่มันดันหักเงินเราไปสมัครแพ็คอื่นที่มันต่ออายุอัตโนมัติเรากดยกเลอกแล้วแต่มันยังจะมาหักเงินแล้วต่ออายุให้อีกยุ่งยากมากๆจะยกเลิกก้ไม่ได้จะโทรหาคอลเซนเตอร์ก็ไม่รับรอนานจนท้อ

เติมเงินเข้าแล้วโดนหักค่าเน็ตไม่ใข่แพ็กเกจหลัก พอเติมใหม่ระบบไม่ตัดค่าเน็ต ทำยังไง?