ใครพอทราบวิธีเข้าใช้งานแอป scb บ้างไหมคะ?

ประเด็นคือ...เราเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่ยังคงใช้เบอร์เดิม ในตอนแรกเราเข้าแอพทำทุกอย่างตามขั้นตอนแต่ก็เข้าใช้งานไม่ได้ มันแจ้งว่า 'ระบบไม่พร้อมให้ใช้บริการ' เราก็รอและเริ่มใหม่ ทำแบบนี้หลายรอบมาก จนกระทั้งโทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ เราก็ทำตามที่คอลเซ็นเตอร์บอก แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม วันตอนมาเราเลยไปที่ธนาคาร เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยทำให้ แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าทำไม่ได้ เป็นที่โทรศัพท์เรา ไม่ได้เกี่ยวอะไรกับแอป เราเลยแย้งเขาว่าแอปธนาคารอื่นเข้าได้ปกติ แต่เขาก็ยืนยันว่าทำไม่ได้
จนตอนนี้ผ่านมาหลายเดือนแล้ว เราก็ยังเข้าแอป scb ไม่ได้สักที ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไรกันแน่ ใครพอที่จะทราบว่าปัญหามันอยู่ตรงไหนช่วยแนะนำทีนะคะ