ถึงหนุ่มเสื้อส้ม kerry Express
ปรึกษาเพื่อนๆค่ะ ใครเคยเจอบ้าง
02 Aug 2021 ส่งของจากต้นทางหนุ่มเสื้อส้ม
08 Aug 2021 ติดต่อ call center เพื่อติดตามสถานะพัสดุ กว่าจะโทรติดมีคนรับโทรประมาณ 40 นาที
เสื้อส้ม : ตอนนี้พัสดุถึงศูนย์คัดเเยกเเล้วค่ะ
ลูกค้า : เเต่ตามกำหนดของต้องถึงปลายทาง ตั้งเเต่วันที่ 3 Aug 2021 ไม่ใช่หรอค่ะ
เสื้อส้ม: อ๋อค่ะ ยังไงทางเราจะรีบเเจ้งทางคลังให้รีบติดต่อกลับลูกค้าเป็นการด่วนนะคะ ขอบคุณค่ะ
วางสายจบการสนทนา
เราก็รอมาเรื่อยๆยังไม่มีใครติดต่อมา และของก็ยังไม่มาส่ง
10 Aug 2021 พยามยามติดต่อ call center ด้วยเบอร์มือถือเดิมอีกครั้ง ครั้งนี้ติดต่อยากมาก และมีการตัดสายทิ้งออกจากระบบ วนอยู่อย่างงี้ประมาณ 20 นาที เราเลยลองเปลี่ยนเบอร์มือถือโทร ประกฏว่ามีคนรับสายละ ดีใจแบบสุดๆ
ลูกค้า : ขอติดตามพัสดุ เหมือนเดิม ปัจจุบันยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ และยังไม่มีของมาส่ง
เสื้อส้ม : ตรวจสอบให้ แล้วเเจ้งว่า ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อคุณลูกค้านะคะ น่าจะจัดส่งของได้ประมาณพรุ่งนี้ค่ะ
ลูกค้า : อ๋อค่ะ งั้นขอชื่อหรือเบอร์ พนักงานขนส่งได้มั้ยค่ะ จะได้ติดต่อสอบถามโดยตรงเพราะ call center ติดต่อยากมากค่ะ
เสื้อส้ม: ขออภัยค่ะเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ค่ะ
ลูกค้า : อ๋อไม่เป็นไรค่ะ เเต่จะมีคนติดต่อมาเเน่ๆใช่มั้ยค่ะ
เสื้อส้ม :ค่ะ คุณลูกค้า
จบการสนทนา และ รออีกครั้ง
12 Aug 2021 ติดต่อ call center อีกครั้ง ครั้งนี้ติดต่อยากมาก โทรเเล้วสายหลุดประมาณ 8 รอบ เราก็โทรวนจนกว่าจะมีคนรับสาย มีคนรับสาย
ลูกค้า : ขอติดตามพัสดุ เหมือนเดิม ปัจจุบันยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ และยังไม่มีของมาส่ง
เสื้อส้ม: ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อคุณลูกค้านะคะ น่าจะจัดส่งของได้ประมาณพรุ่งนี้ค่ะ
ลูกค้า : อ๋อค่ะ ยังไงรบกวนตามให้หน่อยนะคะ พอดีตามมาหลายรอบเเล้วค่ะ แล้วนี่ก็ผ่านมา 10 วันเเล้วค่ะ
เสื้อส้ม: ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อลูกค้ากลับภายในวันนี้นะคะ ไม่เกิน 18.00 น.
ลูกค้า : ค่ะรบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
วางสายเเล้วก็รอด้วยความหวังว่าจะมีคนติดต่อมา สรุป ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา และมาส่งของเเต่อย่างใด
14 Aug 2021 ติดต่อ call center อีกครั้ง
ลูกค้า : ขอติดตามพัสดุ เหมือนเดิม ปัจจุบันยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ และยังไม่มีของมาส่ง
หรือถ้าของเสียหายพอจะมีวิธีช่วยยังไงมั้ยค่ะ
เพราะคิดว่านานเกินไปเเล้วค่ะ
เสื้อส้ม : ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อคุณลูกค้านะคะ น่าจะจัดส่งของได้ประมาณพรุ่งนี้ค่ะ ถ้าได้รับสินค้าเเล้วสินค้าเสียหาย เเจ้ง claim ได้ค่ะ
ลูกค้า : ค่ะ
ปล.ระหว่างนี้เราก็พยายามติดต่อทางเว็บไซด์ กับ chat ใน app แต่ก็ไม่มีใครตอบกลับมา
…. จนป่านนี้ก็ยังไม่มีทั้งของ และ ใครติดต่อมา ต้องทำไง ใครเคยเจอบ้าง ต้องร้องเรียนที่
ถึงหนุ่มเสื้อส้ม ทำไมไม่รับผิดชอบเราเลย Kerry Express
ปรึกษาเพื่อนๆค่ะ ใครเคยเจอบ้าง
02 Aug 2021 ส่งของจากต้นทางหนุ่มเสื้อส้ม
08 Aug 2021 ติดต่อ call center เพื่อติดตามสถานะพัสดุ กว่าจะโทรติดมีคนรับโทรประมาณ 40 นาที
เสื้อส้ม : ตอนนี้พัสดุถึงศูนย์คัดเเยกเเล้วค่ะ
ลูกค้า : เเต่ตามกำหนดของต้องถึงปลายทาง ตั้งเเต่วันที่ 3 Aug 2021 ไม่ใช่หรอค่ะ
เสื้อส้ม: อ๋อค่ะ ยังไงทางเราจะรีบเเจ้งทางคลังให้รีบติดต่อกลับลูกค้าเป็นการด่วนนะคะ ขอบคุณค่ะ
วางสายจบการสนทนา
เราก็รอมาเรื่อยๆยังไม่มีใครติดต่อมา และของก็ยังไม่มาส่ง
10 Aug 2021 พยามยามติดต่อ call center ด้วยเบอร์มือถือเดิมอีกครั้ง ครั้งนี้ติดต่อยากมาก และมีการตัดสายทิ้งออกจากระบบ วนอยู่อย่างงี้ประมาณ 20 นาที เราเลยลองเปลี่ยนเบอร์มือถือโทร ประกฏว่ามีคนรับสายละ ดีใจแบบสุดๆ
ลูกค้า : ขอติดตามพัสดุ เหมือนเดิม ปัจจุบันยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ และยังไม่มีของมาส่ง
เสื้อส้ม : ตรวจสอบให้ แล้วเเจ้งว่า ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อคุณลูกค้านะคะ น่าจะจัดส่งของได้ประมาณพรุ่งนี้ค่ะ
ลูกค้า : อ๋อค่ะ งั้นขอชื่อหรือเบอร์ พนักงานขนส่งได้มั้ยค่ะ จะได้ติดต่อสอบถามโดยตรงเพราะ call center ติดต่อยากมากค่ะ
เสื้อส้ม: ขออภัยค่ะเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ค่ะ
ลูกค้า : อ๋อไม่เป็นไรค่ะ เเต่จะมีคนติดต่อมาเเน่ๆใช่มั้ยค่ะ
เสื้อส้ม :ค่ะ คุณลูกค้า
จบการสนทนา และ รออีกครั้ง
12 Aug 2021 ติดต่อ call center อีกครั้ง ครั้งนี้ติดต่อยากมาก โทรเเล้วสายหลุดประมาณ 8 รอบ เราก็โทรวนจนกว่าจะมีคนรับสาย มีคนรับสาย
ลูกค้า : ขอติดตามพัสดุ เหมือนเดิม ปัจจุบันยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ และยังไม่มีของมาส่ง
เสื้อส้ม: ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อคุณลูกค้านะคะ น่าจะจัดส่งของได้ประมาณพรุ่งนี้ค่ะ
ลูกค้า : อ๋อค่ะ ยังไงรบกวนตามให้หน่อยนะคะ พอดีตามมาหลายรอบเเล้วค่ะ แล้วนี่ก็ผ่านมา 10 วันเเล้วค่ะ
เสื้อส้ม: ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อลูกค้ากลับภายในวันนี้นะคะ ไม่เกิน 18.00 น.
ลูกค้า : ค่ะรบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
วางสายเเล้วก็รอด้วยความหวังว่าจะมีคนติดต่อมา สรุป ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา และมาส่งของเเต่อย่างใด
14 Aug 2021 ติดต่อ call center อีกครั้ง
ลูกค้า : ขอติดตามพัสดุ เหมือนเดิม ปัจจุบันยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ และยังไม่มีของมาส่ง
หรือถ้าของเสียหายพอจะมีวิธีช่วยยังไงมั้ยค่ะ
เพราะคิดว่านานเกินไปเเล้วค่ะ
เสื้อส้ม : ทางเราจะประสานงานคลังให้ติดต่อคุณลูกค้านะคะ น่าจะจัดส่งของได้ประมาณพรุ่งนี้ค่ะ ถ้าได้รับสินค้าเเล้วสินค้าเสียหาย เเจ้ง claim ได้ค่ะ
ลูกค้า : ค่ะ
ปล.ระหว่างนี้เราก็พยายามติดต่อทางเว็บไซด์ กับ chat ใน app แต่ก็ไม่มีใครตอบกลับมา
…. จนป่านนี้ก็ยังไม่มีทั้งของ และ ใครติดต่อมา ต้องทำไง ใครเคยเจอบ้าง ต้องร้องเรียนที่