สั่งของใน Shopee แล้วร้านค้ากดยกเลิก/ยกเลิกสินค้า เราจะได้เงินคืนไหมคะ??

1.เราสั่งสินค้าใน Shopee ตั้งแต่วันที่ 30/01/2021 แล้วกดยกเลิก 12/03/2021 เพราะสินค้ากว่าจะมาเลยคิดว่าจะสั่งร้านอื่นแทน ราคา672฿ จ่ายผ่าน True Money wallet ตอนนี้ 12/08/2021 ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ ติดต่อ Shopee ไปหลายครั้งแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้คืน??
2.สั่งของแต่ร้านกดยกเลิก อันนี้โอนจ่ายให้ Shopee ค่ะ สั่งวันที่25/07/2021 ตอนนี้ก็ยังไม่ได้เงินคืน??