Kerry ส่งของไม่ครบ?

Kerry ส่งของไม่ครบ?

-สินค้ามาส่งวันที 9/8/2564
-ญาติได้รับไว้ให้
-พอเรากลับถึงบ้านมาเช็คของพบว่าได้รับเพียงแค่ 1 กล่อง (จากข้างกล่องที่ระบุว่าสินค้ามี 2 กล่อง) (ได้รับกล่องที่ 2/2 กล่อง 1/2 ไม่ได้รับ)
-ได้ทำการเช็คสถานะจัดส่งขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จเรียบร้อยแล้ว
-เราทำการเช็คกับศูนย์ kerry สำนักงานใหญ่แล้วแจ้งว่า  กล่อง 1/2 ตกค้างที่คลัง kerry DC NO2 
-ผ่านไป 2 วัน เช็คกับทางระบบ ไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ
***ในกรณีนี้เกิดจากอะไร แล้วเราวิ่งไปรับที่คลัง DC NO2 เองได้ไหมครับ ต้องรีบใช้สินค้า แล้วเราจะได้รับสินค้าไหมครับ****