J & T ขึ้นพัสดุตกค้างต้องทำไง

เช็คเลขแทร็คแล้วมันขึ้นนำจ่าย พอสักพักขึ้นพัสดุตกค้างตืออะไรคะ แล้วจะให้ทำไง ไปรับเอง? ทางขนส่งไม่ได้โทรมาบอกว่าจะมาส่งพัสดุด้วยนะคะ ตกค้างมา2วันแล้ว คือรีบใช้ของอ่ะ ต้องทำไงอ่ะ