ย้ายค่ายจากdtacไปaisไม่ได้

พอดีเราได้ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมจากดีแทคไปเอไอเอสแบบเติมเงิน แล้วsmsเข้า บอกว่า "เบอร์ของคุณไม่สามารถโอนไปยังAISได้ เพราะคุณได้ขอโอนเบอร์นี้ไปยังผู้ให้บริการอื่นด้วย" ทั้งๆที่ไม่เคยทำเรื่องย้ายเบอร์เลย เป็นเพราะอะไรเหรอคะ