[Dtac][AIS] ย้ายค่ายไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่าชื่อลงทะเบียนไม่ถูกต้อง

สอบถามค่ะ พอดีจะย้ายจาก ดีแทคไปเอไอเอสค่ะ แบบเติมเงิน
ตั้งใจจะใช้เบอร์นี้เป็นซิมเน็ต ชอบโปร Freedom Unlimited ค่ะ เน็ตเยอะดี
ทีนี้พอไปทำเรื่องย้าย sms แจ้งว่าย้ายไม่ได้เพราะชื่อลงทะเบียนไม่ถูกต้อง

เบอร์นี้แต่ก่อนเป็นชื่อคุณแม่ค่ะ คุณแม่ใช้ดีแทคมาหลายปีแล้ว
พอเราเอามาใช้เลยจะย้ายมา ais
ตอนที่เปิดให้ลงทะเบียนซิมก็เอาไปลงทะเบียนเป็นชื่อเราแล้ว
มันก็ต้องเป็นชื่อเราแล้วสิคะ
แต่พอย้าย บอกว่าย้ายไม่ได้เพราะชื่อที่ลงเบียนไว้ไม่ถูกต้อง
รบกวนตรวจสอบให้หน่อยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ป.ล เบอร์โทรและชื่อ ขอหลังไมค์นะคะ