ทำเรื่องขอคืนเงินกับทาง True เกือบ 3 เดือนแล้วไม่ได้เงินคืน ผมจะได้เงินคืนไหมครับ

สวัสดีครับ

เนื่องจากผมสั่งซื้อสินค้าโดยใช้ Wecard ของ True wallet 
แต่ได้มีการยกเลิกการซื้อสินค้า จึงได้ทำเรื่องขอคืนเงินไปตั้งแต่วันที่ 18 / 5 / 2564
เป็นเวลาเกือบ 3 เดือนแล้ว

ปล. เคยโทรไปถามกับ call center แล้ว เขาบอกมีการยื่นเรื่องไปแล้ว และบอกให้เรารออย่างเดียว
(โทรไปเกือบ 3 - 4 ครั้งแล้วก็ตอบเหมือนเดิม)

อยากสอบถามหน่อยครับ
1. ปกติแล้ว เห็นว่าทาง True จะดำเนินภายใน 7-14 วัน ทำไมเคสของผมถึงใช้เวลานานมากขนาดนี้
2. ผมยังมีหวังที่จะได้เงินคืนไหมครับ คือ ทางTrue ใช้ระยะเวลานานมากในการดำเนินเรื่อง
3. มีใครเจอเหตุการณ์เดียวกับทางผมไหมครับ ผิดหวังกับทาง True มากเลย