เรื่องรอรับค่าสินไหมประกันเจอจ่าบจบ โควิด

สวัสดีคะ พอดีดิฉันทำเรื่องยื่นเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมไปตั้งแต่22 มิายน 2564 โดยส่งเอกสารผ่านอีเมลล์ โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องว่าได้รับเอกสารครบถ้วนมั้ย เจ้าหน้าที่ตอบว่าครบถ้วน ดิฉันเลยถามว่ารอพิจารณาเอกสาร15วันทำการไม่นับวันหยุด ประมาณวันที่10หรือ11ผมโทรไปสอบถามเพิ่มว่าเรื่องดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เอกสารเพิ่งเข้าระบบวันที่ 12 ก.ค.ซึ่งส่งเอกสารไปตั้งแต่ 22 มิ.ย. ต้องนับการพิจารณาใหม่โดยเริ่มวันที่12  นับไปอีก15วันไม่นับวันหยุด ก็จะประมาณวันที่27 พอถึงวันที่27 ดิฉันก็โทรหาบริษัทประกันอีกสอบถามเรื่องเป็นยังไงบ้างเพราะไม่มีการติดต่อกลับหาผมเลยมีแต่ทางผมโทรติดต่อไปเอง(ซึ่งติดต่อยากมาก) ทั้งส่งอีเมลล์ไปถามถึงจะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมา สรุปวันที่27เจ้าหน้าที่บริษัทประกันบอกว่า ยังไม่การคีย์ข้อมูล เรื่องการทำจ่ายในเคสนี้   ดิฉัน งง ไปอีก เลยแจ้งไปว่า ไม่มีsmsเตือนไม่มีการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ ผมก็โทรไปตามเรื่องอีก call center ก็ไม่มีคนรับสาย สรุปก็ไม่รู้เรื่องอยู่ดี จะขอเลขเช็คcall center ก็ตอบไม่ได้โยนให้ไปถามบัญชีก็ต้องโทรใหม่อีก ดิฉันเลยอยากมาถามท่านอื่นๆใช้เวลายื่นเอกสารนานเท่าดิฉันกันมั้ยครับ 
เพราะคนที่รักษาหายแล้วออกโรงพยาบาลหลังผม ทำกับบริษัทอื่นได้เงินกันไปหมดแล้ว