ร้านค้าใน aliexpress ส่งของมาผิดจะแจ้งเคลม แต่กด dispute ไม่ได้

สั่งของจาก aliexpress ทาง fedex ตั้งแต่วันที้ 17
ของมาถึงไทยวันนี้ แต่ทางร้านส่งสินค้ามาให้ผิด
แจ้งในแชทร้านค้าไปก็ไม่อ่านครับ

พอเข้าไปจะกดข้อพิพาทก็ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรบ้างครับ ของก็ค่อนข้างรีบใช้อุตส่าห์ส่งทางเครื่องบินมา