Ture wallet ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

รบกวนช่วยทีค่ะ ยืนยันไม่ได้ทั้งที่ใส่ข้อมูลตรง ทั้งนี้ มี sms เเจ้งเตือนว่าให้ยืนยันตัวถายใน 3 วันด้วยค่ะ

ยืนยันตัวตนไม่ได้แสกนหน้าแล้วมันบอกว่า ให้ถอดหมวก ถอดแว่นตา ถอดแมส ทั้งๆที่เราไม่ได้ใส่เป็นมาหลายวันละ

ปัญหาที่พบคือ แอพ true money wallet ได้มีมาตรการให้ผู้ใช้งาน ยืนยันตัวตน โดนการสแกนใบหน้า แต่ส่วนตัวแล้วใช้บัญชี true money wallet ของน้าสาว ซึ่งน้าสาวได้ย้ายไปอยู่ต่างจังหวัด ( มีครอบครัวใหม่ ) ซึ่งท

ตามนั้น

จะโอนเงินในTruemoney wallet แต่โอนไม่ได้ให้ยืนยันตัวตนก่อน พอยืนยันสแกนบัตรประชาชนแล้ว มันให้สแกนใบหน้า สแกนใบหน้าไม่ผ่าน มันบอกว่าเราใส่หมวก ทั้งที่เราไม่ได้ใส่ เป็นแบบนี้สองวันแล้ว ทำยังไง

เรื่องมีอยู่ว่า ผมจะเติม แบบวอเลท แล้วไปเติมเป็น True money E-PIN เติมผิดผมจะดึงเงินคืนได้รึเปล่า

ผมอยากปิดบัญชี แต่ผมไม่สามารถปิดได้เพราะผมเข้าture monneyไม่ได้เบอร์โดนปิดครับ มันพอจะมีทางอื่นไหมครับ