สแกนใบหน้า true money wallet ไม่ได้

ปัญหาที่พบคือ แอพ true money wallet ได้มีมาตรการให้ผู้ใช้งาน ยืนยันตัวตน โดนการสแกนใบหน้า แต่ส่วนตัวแล้วใช้บัญชี true money wallet ของน้าสาว ซึ่งน้าสาวได้ย้ายไปอยู่ต่างจังหวัด ( มีครอบครัวใหม่ ) ซึ่งทำให้สแกนหน้าน้าสาวไม่ได้ เลยอยากสอบถามว่ามีวิธีอื่นอีกมั้ย ที่จะสามารถยืนยันตัวตนได้