แอพทรูมันนี่ TrueMoney บังคับให้ต้องสแกนใบหน้าก่อนเริ่มใช้แอพวันนี้

เมื่อวานยังใช้งานจ่ายค่าอาหารได้ตามปกติ วันนี้จะเข้าใช้งานแอพทรูมันนี่ True Money เจอหน้าจอบังคับให้สแกนใบหน้า กดรหัส Pin หรือสแกนลายนิ้วมือเพื่อผ่านไปทำรายการปกติก็ไม่ได้

งงมาก ว่าแอพธนาคารยังไม่บังคับให้ต้องสแกนใบหน้า ทั้งที่ไม่ได้ต้องการโอนเงินถึง 50,000 บาทเลย สร้างความยุ่งยากในการใช้งาน แล้วเครื่องผมก็มีปัญหากล้องหน้าไม่สามารถสแกนใบหน้าได้ ไม่รู้จะต้องติดต่อที่ไหน (ไม่เหมือนกับธนาคาร ยังมีสาขาตามห้างให้ติดต่อได้)

พอติดต่อ call center 1240 สอบถามวิธีข้ามขั้นตอนเพราะไม่สามารถใช้งานต่อได้ ก็ได้รับแจ้งว่าเคยมีการใช้งานจากเครื่องอื่นเมื่อเดือนเมษา ซึ่งไม่เกี่ยวกับการบังคับสแกนใบหน้าเลย (พยายามพูดให้ลูกค้ากลัวว่ามีการแอบอ้างใช้งาน จะได้ยอมทำการสแกน) พอผมแจ้งว่าเพิ่งใช้งานเมื่อวานนี้ ถึงอ้อมแอ้มว่าต้องลงทะเบียน และเมื่อแจ้งว่าเครื่องสแกนไม่ได้ พนักงาน Call Center ก็แจ้งว่าต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ในการทำรายการเพื่อสแกนใบหน้าเท่านั้น ซึ่งคิดได้ไงว่าต้องหามือถือเครื่องใหม่เพื่อมาสแกนเข้าแอพทรูมันนี่เท่านั้น.. เฮ้อ

และได้สอบถามการยกเลิก ทางพนักงาน call center แนะนำให้แจ้งยกเลิกผ่านทาง call center นี้ได้เลย จะโอนเงินออกให้ และเสียค่าธรรมเนียม 50 บาท.. งงกับการเสนอแนวทางของทรูมันนี่จริง ๆ 

ขอแนวทางด้วยครับ ว่าควรจะทำอย่างไรได้บ้าง