สมัคร NDID บน K Plus ไม่ได้ ต้องเล่ารายละเอียดซ้ำๆ กับเจ้าหน้าที่ 3 รอบ แต่ไม่ได้ Solution อะไรเลย

ผมจะสมัครบริการ NDID บน K plus กดสมัครบริการ ยอมรับเงื่อนไข แอปแจ้งให้ไปยืนยันตัวตน (โดยแอปยังไม่ได้ให้กรอกข้อมูลใดๆทั้งสิ้น) ผมไปเสียบบัตรประชชาชนที่เครื่อง K Check ID ซึ่งมีวางให้บริการที่ Famaily Mart ซึ่งใกล้ผมที่สุด เครื่องแจ้งว่าทำรายการไม่ได้ให้ไปดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น จึงติดต่อ Call center แจ้งปัญหาโดยละเอียด ถึงขั้นว่าลองทำใหม่ตั้งแต่กดบนแอป และไปยืนยันตัวตนใหม่โดยที่เจ้าหน้าที่อยู่ในสาย เพื่อให้ทราบรายละเอียดชัดเจน เจ้าหน้าที่รับเรื่องส่งต่อไปที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ผ่านไปเจ้าหน้าที่คนที่สองโทรมาสอบถาม ดูเหมือนกับว่าไม่ทราบรายละเอียด ผมต้องเล่ารายละเอียดซ้ำใหม่อีกรอบ เจ้าหน้าที่บอกขอรับเรื่องส่งต่อไปที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

คนที่สามโทรมา แจ้งผมว่าเจ้าหน้าที่ไอทีเช็คแล้วบอกว่าผมยังไม่ได้สมัครบริการ แต่ไปยืนยันตัวตนก่อน จึงทำไม่สำเร็จ ผมต้องเล่ารายละเอียดใหม่ทั้งหมดซ้ำอีกครั้งว่าก็แอปแจ้งว่าให้ไปยืนยันตัวตน ผมก็ไปทำแต่ไม่ได้

ทุกครั้งที่คุยกับเจ้าหน้าที่ทั้งสามรอบ ผมเล่าโดยละเอียดแล้วทั้งนั้น พร้อมตั้งสมมุติฐานให้เจ้าหน้าที่ไปเช็ค เช่น แอป flow ผิดพลาดหรือเปล่า หรือเครื่องยืนยันตัวตน (ไม่ใช่ตู้ atm) ที่ผมไปใช้มันใช้กับบริการ NDID ได้มั้ย คือไม่เข้าใจว่าทำไมต้องเล่าซ้ำๆกับเจ้าหน้าที่หลายรอบ แต่ไม่ได้ solution ใดๆเลยในการติดต่อกลับมาแต่ละรอบ