สอบถามค่ะะ iphone 11 สัมผัสหน้าจอได้แต่เข้าแอพไหนไม่ได้เลยค่ะ ปิดเครื่องก็ไม่ได้ค่ะ

ไอโฟนสัมผัสหน้าจอได้ปกติ ลื่นปรื้ดเลยค่ะ เลื่อนไปเลื่อนมาได้ ปัด notifications ลงมาดูได้ แต่เข้าแอพไหนไม่ได้เลยค่ะ ไม่ได้สักแอพเลยย กดเข้าแอพคือพอกดเข้าปึ้บ มันไม่เข้าไปในตัวแอพให้เลยค่ะ ไม่ทำงานเลย แล้วก็กดปิดล็อคหน้าจอไม่ได้เลยค่ะ ใช้วิธีกดจากปุ่มโฮมก็ไม่ได้ กดจากปุ่มข้างเครื่องก็ไม่ได้ พูดให้สิริปิดเครื่องให้ก็ไม่ได้ค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ รบกวนด้วยนะคะ