ยกเลิกสินค้า lazada บัตรktc

เราได้ซื้อของ โดยเลือกแบบผ่อน 0% แต่ ร้านยังไม่ได้ส่งสินค้า และเรากดยกเลิกกับlazada ได้email refunded เรียบร้อยแล้ว
จนถึงวันนี้ ผ่านไปราวๆ7วันแล้ว ยังไม่ได้ยอดเงินกลับคืนมา 
แชทไปถาม lazada บอกให้เราจ่ายไปก่อน แล้วจะคืนให้ทีหลัง คือตลกไปมั้ยคะ 
ของก็ไม่ได้ แล้วยังต้องมาจ่ายเงินที่ไม่รู้จะได้คืนตอนไหน เหมือนตอบส่งๆให้พ้นตัว
รบกวน lazada กับktcช่วยเช็คให้หน่อย แล้ว ถ้า ใบสรุปยอดออกมาเราสามารถปฏิเสธการจ่ายยอดนั้นได้มั้ย