ย้ายค่ายออกจากทรู แล้วทรูบอกมียอดค้างชำระ

ต้องทำยังไงครับถึงจะย้ายออกได้
คือขอรหัส pin มาแล้วทำเรื่องย้ายค่าย
ก็ไม่ให้ผมย้ายออก ทั้งๆ ที่ชำระเผื่อไปแล้ว
บอกว่ายังมียอดค้างชำระ
โทรไป call center ก็ตอบไม่ได้ว่าเพราะอะไร
แย่มากๆ คงได้ย้ายออกทุกอย่างแน่ๆ