โปรดระวังการใช้บัตรของ True Wallet

ขอเล่าให้ฟังนะครับ
     เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ผมเผลอกดซื้อแอพใช้ playstore โดยไม่ตั้งใจ โดยที่บัญชีเมลล์ผมผูกกับบัตรTrueWallet เลยไปกดขอเงินคืนจาก Google ปรากฏว่า Google ส่งเมลล์มาแล้วว่าระบบได้ทำการคืนเงินให้เรีอยบร้อยแล้ว

     แต่แล้วติดต่อพนักงานท่านนึง บอกเงินจะคืนเข้าบัญชีภายใน14วัน ผมก็รอ รอจนลืมอะครับ เพราะมีอะไรหลายๆอย่างที่ต้องทำเลยไม่ได้สนใจ เนื่องจากแอพที่เผลอกดไป มีราคาแค่58บาท แต่ก็สงสัยอยู่ว่าเงินแค่นี้ทำไมต้องให้รอถึง 14 วัน จนป่านนี้ผ่านมา 6เดือนแล้วครับ ก็ไม่มียอดเงินคืนเข้ามา
แล้วติดต่อพนักงานบอกเกิน 90วันแล้ว คืนไม่ได้แล้ว  

คำถามนะครับ
   อ้าวไหนคุณบอกว่าเงินจะคืนภายใน 14 วัน   คือ  หลัง14วันลูกค้าต้องติดต่อคุณไปอีกรอบหรอครับ ?