ทำไมถึงพนักงานตรวจสอบไม่ได้หรอครับ

สวัสดีครับ พอดีผมจะสมัครทรูมันนี่ แต่สมัครไม่ได้ เลยติดต่อพนักงานว่าสามารถลบบัญชีอื่นได้มั้ย ซึ่งข้างต้นผมก็ได้ลบบัญชีสุดท้ายผมไปแล้ว เช็คเบอร์อื่นๆผม ก็ไม่มีบัญชีแล้ว เลยสงสัยว่าทำไมผมสมัครไม่ได้ แต่พนักงานตอบมาตามรูป ซึ่งผมไม่รู้ว่าพนักงานไม่เข้าใจทหรือผมสื่อสารผิดพลาดตรงไหน และปัจจุบันพนักงานตรวจสอบให้ไม่ได้หรอครับว่าบัตรเราผูกกับเบอร์อะไรไว้