ต้องการเปลี่ยน router modem 3bb

ต้องการเปลี่ยน router modem ของ 3bb เพราะตัวที่ให้มาสัญญาณไม่ค่อยไกล เลยเอาตัวเก่าที่เคยติดของ true มา เป็น ตัว D-link  dir895L โทรเข้าไปที่ call center เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ จริงหรือเปล่าครับ ทำไมรุ่นนี้ถึงเอามาแทนตัวเดิมที่แถมมาไม่ได้