ปกติที่บ้านใช้บริการ ทรู มาเป็น 10 ปีแล้ว แต่ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลย ตอนนี้กำลังหงุดหงิดมาก
ที่บ้านจะใช้ modem router แบบ 4 port ต่อ Hub อีก 1 ตัว 4 port ใช้ต่อแลนด์เข้า pc 3 เครื่อง เครื่อง printer 1 สาย กล้องวงจรปิด 1 สาย
ซึ่งใช้แบบนี้มานานแล้ว ไม่เคยมีปัญหา หรือมีปัญหาโทรแจ้งไป ก็จะแก้ไขปัญหาได้ตลอด จนครั้งหลังสุด ปัญหาที่เจอคือ
- อินเตอร์เน็ต หลุดบ่อยมาก หรือสัญญาณติด แต่เล่นไม่ได้ ทั้ง land และ wifi หรือบ้างครั้ง land เล่นได้ wifi มีสัญญาณ แต่เล่นไม่ได้
โทรเข้า call center ก็แก้ปัญหาโดนพนักงาน รีเซ็ต ระบบให้ ก็หาย เจ้าหน้าทีแจ้งว่าเช็คจากระบบสัญญาณวิ่งดีไม่มีปัญหา แต่จะให้ช่างเข้ามาดูให้ก่อนเบื้องต้น รอบแรก ช่างมาดู แจ้งว่าเป็นที่ router ของเรา เดิมใช้ D-link บอกว่าสัญญาณทรู เข้ากับ D-link ไม่ได้ ต้องใช้ของ Zyxel เพราะสัญญาณทรู Zyxel รับได้ดีกว่า ยี่ห้ออื่น ให้ไปทำการยืม router ก็โอเคคะ พอไปทำเรื่องยืม ไป 2 รอบ(ไม่บอกนะคะสาขาไหน) เครื่องหมด เลยตัดสินใจซื้อดีกว่า ก็ซื้อ Zyxel (N300) มา ตอนแรก ๆ ก็ดีนะคะ สัญญาณแรงดี ใช้ได้ 1 วัน ปัญหาเดิมก็เกิดเหมือนเดิม แต่คราวนี้แย่กว่า เป็นอีก หลุดบ่อยกว่าเดิมด้วย
โทรเข้า call center อีกรอบ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งเหมือนเดิม สัญญาณทางเค้าเต็มวิ่งดี ไม่มีปัญหาอย่างที่เราบอกอาการเลย เหมือนเดิมคะ คราวนี้บอกให้ช่างเข้ามาดูให้ พอมาถึงช่าง ก็เซ็ตหน้าคอม บอกว่าเป็นที่การตั้งค่า ก็หายคะ แต่พอช่างไปได้ ชั่วโมงเดียว ก็เป็นอีก คราวนี้เลยโทรแจ้งช่าง ช่างบอกว่า เป็นเพราะเราต่อเยอะไป และ router ของเราที่ซื้อมาไม่ดีเข้ากับสัญญาณไม่ได้ ต้องใช้ของจากศูนย์จะดีกว่า
คือตอนนี้ งง คะ ว่าจะต้องทำยังไง
- ถ้าบอกว่าต่อพ่วงเยอะไป จริงๆ แล้ว ต่อพ่วงแบบนี้มาหลายปี ไม่เคยมีปัญหาเลย แล้วทำไมถึงเพิ่งมาเป็น
- แล้ว router มีผลต่อสัญญาณจริง ๆ หรือคะ
ตอนนี้เสียความรู้สึกมาก ถ้าเพิ่งจะเคยใช้สัญญาณทรู อาจจะไม่เท่าไหร่แต่นี่ใช้มาเป็น 10 ปีเลย ไม่เคยมีปัญหา เปลี่ยน router มาหลายยี่ห้อ ก้อไม่เคยเป็น เพิ่งจะมีครั้งนี้แหละ
ตอนนี้คิดว่า ถ้าภายใน 2 สัปดาห์นี้ไม่หาย คงจะได้ลองไปใช้ 3BB แน่ ๆ ไม่ไหวแล้ว กลับบ้านแทนที่จะได้นั่งเล่นอินเตอร์เน็ต ดูหนัง แต่กลับต้องไป โทรหา call center โทรแทบทุกวัน
สอบถามปัญหา "ทรูอินเตอร์เน็ต" ไม่ทราบว่าเคยเจอปัญหาแบบนี้มั้ยคะ
ที่บ้านจะใช้ modem router แบบ 4 port ต่อ Hub อีก 1 ตัว 4 port ใช้ต่อแลนด์เข้า pc 3 เครื่อง เครื่อง printer 1 สาย กล้องวงจรปิด 1 สาย
ซึ่งใช้แบบนี้มานานแล้ว ไม่เคยมีปัญหา หรือมีปัญหาโทรแจ้งไป ก็จะแก้ไขปัญหาได้ตลอด จนครั้งหลังสุด ปัญหาที่เจอคือ
- อินเตอร์เน็ต หลุดบ่อยมาก หรือสัญญาณติด แต่เล่นไม่ได้ ทั้ง land และ wifi หรือบ้างครั้ง land เล่นได้ wifi มีสัญญาณ แต่เล่นไม่ได้
โทรเข้า call center ก็แก้ปัญหาโดนพนักงาน รีเซ็ต ระบบให้ ก็หาย เจ้าหน้าทีแจ้งว่าเช็คจากระบบสัญญาณวิ่งดีไม่มีปัญหา แต่จะให้ช่างเข้ามาดูให้ก่อนเบื้องต้น รอบแรก ช่างมาดู แจ้งว่าเป็นที่ router ของเรา เดิมใช้ D-link บอกว่าสัญญาณทรู เข้ากับ D-link ไม่ได้ ต้องใช้ของ Zyxel เพราะสัญญาณทรู Zyxel รับได้ดีกว่า ยี่ห้ออื่น ให้ไปทำการยืม router ก็โอเคคะ พอไปทำเรื่องยืม ไป 2 รอบ(ไม่บอกนะคะสาขาไหน) เครื่องหมด เลยตัดสินใจซื้อดีกว่า ก็ซื้อ Zyxel (N300) มา ตอนแรก ๆ ก็ดีนะคะ สัญญาณแรงดี ใช้ได้ 1 วัน ปัญหาเดิมก็เกิดเหมือนเดิม แต่คราวนี้แย่กว่า เป็นอีก หลุดบ่อยกว่าเดิมด้วย
โทรเข้า call center อีกรอบ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งเหมือนเดิม สัญญาณทางเค้าเต็มวิ่งดี ไม่มีปัญหาอย่างที่เราบอกอาการเลย เหมือนเดิมคะ คราวนี้บอกให้ช่างเข้ามาดูให้ พอมาถึงช่าง ก็เซ็ตหน้าคอม บอกว่าเป็นที่การตั้งค่า ก็หายคะ แต่พอช่างไปได้ ชั่วโมงเดียว ก็เป็นอีก คราวนี้เลยโทรแจ้งช่าง ช่างบอกว่า เป็นเพราะเราต่อเยอะไป และ router ของเราที่ซื้อมาไม่ดีเข้ากับสัญญาณไม่ได้ ต้องใช้ของจากศูนย์จะดีกว่า
คือตอนนี้ งง คะ ว่าจะต้องทำยังไง
- ถ้าบอกว่าต่อพ่วงเยอะไป จริงๆ แล้ว ต่อพ่วงแบบนี้มาหลายปี ไม่เคยมีปัญหาเลย แล้วทำไมถึงเพิ่งมาเป็น
- แล้ว router มีผลต่อสัญญาณจริง ๆ หรือคะ
ตอนนี้เสียความรู้สึกมาก ถ้าเพิ่งจะเคยใช้สัญญาณทรู อาจจะไม่เท่าไหร่แต่นี่ใช้มาเป็น 10 ปีเลย ไม่เคยมีปัญหา เปลี่ยน router มาหลายยี่ห้อ ก้อไม่เคยเป็น เพิ่งจะมีครั้งนี้แหละ
ตอนนี้คิดว่า ถ้าภายใน 2 สัปดาห์นี้ไม่หาย คงจะได้ลองไปใช้ 3BB แน่ ๆ ไม่ไหวแล้ว กลับบ้านแทนที่จะได้นั่งเล่นอินเตอร์เน็ต ดูหนัง แต่กลับต้องไป โทรหา call center โทรแทบทุกวัน