ชำระเงิน shopee ผ่านบัตรเดบิตกสิกร ไม่สำเร็จ

ทำการชำระเงินผ่านทาง เดบิตกสิกร 2 ครั้ง ไม่สำเร็จ แต่บัตรโดนตัดเงินไปทั้ง 2 ครั้ง สถานะออเดอร์ทาง shopee ไม่อัพเดตจนออเดอร์ถูกยกเลิกอัตโนมัติไปแล้ว หลังจากเงินถูกตัดทั้ง 2 ยอด เวลาประมาณ 30 นาทีต่อมา มีรายการแก้ไข ในแอพ K Plus ได้เงินคืนมา 1 ครั้ง จากที่ตัดไป 2 ครั้ง ติดต่อเจ้าหน้าที่ shopee แล้ว แจ้งเราว่า shopee ตัดเงินทั้ง 2 ยอดไม่สำเร็จ ระบบจะทำการ Void เงินคืนอัตโนมัติ
ตอนนี้ผ่านมา 20 กว่าวันทำการแล้วยังไม่มีเงินคืนในยอดที่ 2  จึงอยากรบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร ตรวจสอบการ void เงินให้ 
ขอบคุณครับ