อยากสอบถามเรื่องการจัดส่งของ J&T

พอดีเราส่งเอกสารทางราชการเมื่อวันที่19/05/2564ไปค่ะเมื่อวันที่21/05/2564บอกว่าพัสดุมีปัญหาและทำให้จัดส่งวันนี้แต่ตอนนี้ทางj&tก็ยังไม่ส่งเอกสารไปให้ทางต้นทางของเราเลย เอกสารมันต้องใช้เร่งด่วนซึ่งมันล่าช้ามากๆๆ จะทำยังไงได้บ้างคะ? เราโทรไปหาเจ้าหน้าที่ก็ไม่มีอะไรเลยเบอร์ผู้จัดส่งให้ก็โทรไม่ติด ซึ่งเอกสารสำคัญมากๆๆๆๆมันจำเป็นต้องใช้เร่งอ่ะค่ะ😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭