ของชิ้นใหญ่ส่งเคอรี่ได้ไหมคะ?

คือว่าสั่งเตียงนอนไปเเล้วทางร้านจัดส่งขนส่งเคอรี่ ทางร้านโทรมาบอกว่าจัดส่งพัสดุไม่ได้มันชิ้นใหญ่เกินไปเลยจะส่งกล่องเปล่ามาให้เเล้วจะจัดส่งเตียงกับทางบริษัท เรื่องจริงใช่ไหมคะ?