scb easy ปรับปรุงได้แย่กว่าเดิมหรือไม่

ตอนนี้เดือดร้อนมาก ปกติทำธุรกรรมผ่าน scb easy เกือบทุกอย่าง 
แค่เปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ โหลด app แล้วทำตามขั้นตอนทุกอย่างแต่ระบบบอกว่าไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ ทำมาจะ 3 เดือนละ
ใครทราบวิธีขอความกรุณาช่วยด้วยค่ะ

ปล. ตอนนี้อยู่ตปท.โทรหา call center ยากมากค่ะ