Ais play กล่อง Apple TV เข้าใช้งานไม่ได้ค่ะ

Ais play  กล่อง Apple TV เข้าใช้งานไม่ได้ ไม่ทราบว่าต้องเอา ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านจากที่ไหน
ปกติ ใช้ iphone  ใส่เบอร์ ais เข้าไป รหัส 4 ตัวจะส่งกลับมาให้ 
แต่ใน apple tv ใส่เบอร์ ais ไปแล้ว ไม่มีรหัสกลับมา 
ไม่ทราบว่า ต้องเอารหัสจากที่ไหนเหรอคะ