ยืนยันตัวตนshopee payไม่ได้?

case นี้แปลกมาก​จากการส่งสินค้าในระบบshopee ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านผ่านระบบshopee ทางร้านได้รับ​orderยืนยันและจัดส่ง.. สินค้าเข้าระบบการจัดส่งแล้วรอเคลื่อนย้ายไปหน่วยอื่น ระบบนั้นสินค้ากำลัง

เป็นลูกค้าใน shopee มานาน ระดับ Platinum ซื้อของค่อนข้างเยอะ มาหลายปี เพราะสะดวกจ่ายผ่าน shopee pay ซึ่งผูกกับบัญชีออมทรัพย์ และผมก็เคย ยืนยันตัวตนใน shopee play มาก่อนนานแล้ว มาเมื่อไม่กี่วันที่ผ่าน