ลืมรหัสผ่านShoopee pay กดยืนยันตัวตนใหม่ก็ไม่ผ่าน

เราลืมรหัสผ่านShoopee pay เพราะไม่ได้ใช้นาน กดลืมรหัสผ่านเเล้ว จะยืนยันตัวเอง ใส่เลขบัตรประชาชนไปทั้งข้างหน้าข้างหลังทำตามขั้นตอน พอกดยืนยัน กับบอกว่า ที่ใส่ไปไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน คาดว่าเราทำบัตรประชาชนใหม่ เเล้วเลขข้างหลังบัตรมันเปลี่ยนไป ที่ทำใหม่เพราะเราอายุ17เเล้ว ที่ใช้สมัครคือบัตรที่ทำตอนอยู่ป.4 พอใส่ไปเเล้วมันเลยไม่ได้ มีวิธีเเก้ยังไงคะ😔 ตอนนี้โอนตังออกก็ไมได้ ทำไรไม่ได้เลยค่ะ ยืนเรื่องไปเเล้ว เเต่อยากได้คำเเนะนำจากทุกคนอีกทีค่ะ🙏🙏