ผมได้สั่งซื้อสินค้า ฟิล์มกันรอย รอบตัว หลังเต็ม ขอบข้าง Samsung A52 / A52 5G จากร้าน Perfunnshop ใน Shopee หมายเลขคำสั่งซื้อ. 210429BE5RUUMF ทุกอย่างปกติ จนของมาส่งผมก็กดรับสินค้าทันที และผมได้ทำการติดตั้ง ปรากฎว่าเมื่อติดตั้ง ฟิล์มที่เป็นฟิล์มสีไม่ครอบคลุมตัวเครื่อง ยังมีช่องว่างเห็นสีเก่า ไม่ตรงตามรูปตัวอย่าง และขอบกรอบกล้องตรงส่วนเป็นเคิร์ฟติดตั้งไม่ได้

ผมจึงรีวิวให้ร้าน 2 ดาว เพราะผมถามคำถามนี้ในแชทของทางร้านแล้วว่า "ฟิล์มติดสนิทจนมองไม่เห็นสีเก่าเลยไหมครับ หรือมีการเว้นช่องว่างบางส่วนให้เห็นสีเก่า" แต่ทางร้านไม่ได้ตอบผมในส่วนนี้ ผมถามไปหลายเรื่องมาก แต่ทางร้านตอบผมมาเรื่องเดียวแค่เรื่องคราบกาว นอกจากนั้นก็มีตอบคำถาม ตัวเลือกสีของสินค้าแค่ว่า "มีสีตามรูปหน้าลิ้งค์เลยค่ะ", "ค่ะ" "มีค่ะ" ผมเลยลองสั่งมาดูเพราะตามรูปของเขามันไม่มีช่องว่างให้เห็นสีเก่า

ผมรีวิวตามความเป็นจริงที่ผมเจอ ว่า "ฟิล์มสีไม่ครอบคลุมตัวเครื่องตามรูป ขอบกล้องติดไม่ได้ ร้านตอบคำถามไม่ครบถ้วน" พร้อมให้ 2 ดาว
หลังจากผมรีวิวไปได้ไม่นานทางร้านก็ตอบกลับรีวิวผมว่า "ได้บอกข้อมูลทุกอย่างในแชทแล้ว" จากนั้นผมเลยไปแก้ไขการรีวิวแนบรูปแชทที่ทางร้านได้อ้างว่าตอบทุกอย่างแล้ว แท้จริงได้ตอบคำถามผมมาแค่ไหน เสร็จแล้วก็ทำการติดต่อร้านเพื่อต้องการที่จะสอบถามว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อในกรณีนี้

แต่ปรากฎว่าไม่สามารถติดต่อทางร้านได้เพราะร้านได้ทำการบล็อกผมไปแล้ว ก่อนจะบล็อกทางร้านได้ให้คะแนนผู้ซื้อกับผม 1 ดาว
หลังจากนั้นผมเลยโทรไป Call Center Shopee เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ทางร้านก็บอกผ่าน Shopee มาว่าให้ผมส่งสินค้าคืนแล้วจะคืนเงิน โดย Shopee บอกว่าจะลบรีวิวของผมออก ผมก็ไม่ขัดข้องอะไร ซึ่งผมได้ส่งสินค้าคืนไปแล้ว และต้องออกค่าส่งเอง เพราะกดรับสินค้ามาแล้วอยู่นอกเหนือประกันค่าส่งจาก Shopee

หลังจากนั้น ผมลองสั่งฟิล์มใหม่จากร้านเดิม  แต่เป็นแบบใส หมายเลขคำสั่งซื้อ. 2105060DSF2AG9
ผมทราบดีว่าฟิล์มที่ผมเคยซื้อครั้งที่แล้วที่เป็นฟิล์มสีมันมีปัญหาบางส่วน ผมเลยต้องการเปลี่ยนเป็นฟิล์มใส ถึงแม้มันอาจจะไม่ครอบคลุมตัวเครื่อง มันก็ไม่ดูน่าเกลียด ในส่วนของขอบกรอบกล้องที่เป็นเคิร์ฟ ผมก็ตั้งใจจะไม่ติดมันแล้ว 
ผมใช้บัญชี Shopee อีกบัญชี ในการสั่งซื้อแต่ปรากฎว่า คำสั่งซื้อโดนยกเลิก และบัญชีผมโดนร้านบล็อกอีกแล้ว
ผมได้โทรติดต่อไปทางร้านเพื่อสอบถามว่าทำไมผมไม่สามารถซื้อสินค้าได้ และโดนบล็อก ทางร้านบอกว่า "เป็นที่ระบบ AI ของ Shopee ที่บล็อกผู้ซื้อแต่ผู้ซื้อรีวิวให้ 2 ดาวกับทางร้าน AI ของ Shopee เลยบล็อกทั้งชื่อเบอร์โทร และที่อยู่ผู้ซื้อ"
ผมเลยถามต่อว่าถ้าฝากคนอื่นสั่งที่ไม่ใช่ชื่อที่อยู่เบอร์โทรผมสั่งให้ได้ไหม ทางร้านก็ยังบอกว่าไม่ได้

ผมเลยสงสัยว่าหากซื้อไม่ได้แล้วทำไมร้านไม่เอาสินค้าออก แล้วคนที่สั่งสินค้าชิ้นเดียวกับผมจะโดนบล็อกด้วยไหม ?
ผมเลยไปถาม Shopee ว่าผมสามารถดำเนินการอะไรได้บ้าง เขาก็บอกผมมาว่า "ทางช้อปปี้ไม่สามารถดำเนินการในกรณีนี้ได้ เนื่องจากผู้ขายได้ทำการระงับการมองเห็น จึงไม่สามารถทำการสั่งซื้อได้อีกครั้ง"

สรุปแล้วใครเป็นคนบล็อกผม AI ของ Shopee หรือร้านค้า ?
มันถูกต้องแล้วหรือครับที่ผมโดนแบบนี้ ผมเป็นฝ่ายผิดที่รีวิวตามความเป็นจริง ?
แล้วหากผมรีวิวให้คะแนนน้อย ผมจะกลับมาซื้อสินค้าจากร้านนี้ไม่ได้อีกแล้ว ?
ใครเป็นพ่อค้า แม่ค้า เจ้าของร้านค้าใน Shopee ช่วยตอบผมทีครับ AI ในช็อปปี้สามารถตั้งค่าได้ขนาดนี้เลยหรอครับ ?

ภาพปัญหาที่เจอกับตัวฟิล์ม
https://mega.nz/file/WM1TwKRA#6YaDQdAGVnnjUW1CRmuRCSl8KReVvE03H4kXTledcw0

คลิป
https://mega.nz/file/CEtGSQyD#J-pevIGy6PEiRYH5ZmQ1gEoWPX2o70VVSZ_p0e5isgU

รูปตัวอย่างที่ร้านลงไว้
https://mega.nz/file/7YlUTABB#UQs08NfJVzRg2EK1HvbWfRPCdI3xZPGLGkfKrBsUCUY

บันทึกเสียงที่ทางร้านส่วนนึงที่ผมอัดไว้ได้
https://mega.nz/file/bE8yiKYD#AH7oXH_J0glSMTqO8QST0K8oozqwtiJ8S8fDT1PtTiw

แชทที่คุยสอบถามกับร้านค้า + คะแนนเรตติ้งผู้ซื้อที่ร้านให้ผม 1 ดาว แต่ที่ผมรีวิวร้านไป 2 ดาวหายไปละ
https://mega.nz/file/zYtHzK7I#dNB0qUJuLEksNzz9FlQE9kQtnIRSvy-aJ9z8eQOKEPQ