อินเตอร์เน็ตทรู True Convergencee

สวัสดีครับ 
เมื่อวันอังคาร (4 พฤษภาคม 64 เวลาประมาณ 03.00 น.) 
ผมได้แจ้งปัญหาการใช้งาน (อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้) ไปทางCC เว็บพันทิปดอทคอม 
ซึ่งก็รับประสานเรื่องและแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน24ชั่วโมง

ผมรอจน24ชั่วโมง (และนานกว่านั้น) ก็ไม่มีใครติดต่อมา 
จนเมื่อวานวันพุธ (5 พฤษภาคม 64) ผมตัดสินใจไปที่ศูนย์บริการสาขาCentral Westgate 
ได้แจ้งปัญหาและทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการนัดหมายตกลงกับผมว่า

— จะให้ทีมช่างติดต่อมา และเข้าทำการเปลี่ยนเร้าท์เตอร์ในช่วงเวลา 11.00 น. ของวันนี้ (พฤหัสบดีที่ 6 พฤษภาคม 64) —

แต่จนถึงตอนนี้ ก็ยังไม่มีใครติดต่อมาสักครั้งเดียว ไม่มีความคืบหน้าใดๆทั้งสิ้น เลยอยากจะถามเพื่อเป็นแนวทางต่อ 
ลูกค้าอย่างผมสามารถทำอะไรได้อีก ?

สำหรับสมาชิกที่จะตอบประมาณว่า
#ให้เลิกใช้ #ให้เปลี่ยนค่าย แนะนำว่าไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ตอบก็ได้ครับ
เพราะตรงที่ที่อยู่นี้ ยังไม่มีเครือข่ายอินเตอร์บ้านของค่ายอื่นครับ