เปลี่ยนแพ็กเก็จหลักดีแทคให้ราคาลดลงแต่ทำไมทำไม่ได้

เป็นลูกค้าดีแทคมาสิบกว่าปี เมื่อ 2ปีที่แล้วได้สิทธิ์ซื้อเครื่องโทรศัพท์ผ่อนกับดีแทคโครงการดีแทคสบายเปย์ แต่มีเงื่อนไขว่าต้องใช้แพ็คเก็จราคา 899 จนครบสัญญา 24 เดือน มาเดือนนี้ครบสัญญา ต้องการเปลี่ยนแพคเก็จไปใช้ตัวที่ถูกกว่า ติดต่อไป 1678 เจ้าหน้าที่บอกไม่มีโปรที่ราคา 3-4 ร้อยต้องรอให้อีกส่วนติดต่อกลับ พอมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ บอกว่ามีแพ็กเก็จที่ถูกสุดราคา 7 ร้อยกว่า ไม่มี 3-4 ร้อย
ตอนนี้อยากย้ายค่ายแล้วค่ะ งงว่าทำไมถึงใช้โปรที่ถูกกว่านี้ไม่ได้ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ใช้โปรแค่ 499 ได้ ต้องย้ายแล้ว 10 กว่าปีพอแค่นี้ค่ะ
ใครมีค่ายไหนแนะนำโปรโมชั่นถูกๆบ้างคะปกติไม่ได้ใช้โทรค่ะ อินเตอร์เน็ตก็มีไวไฟที่บ้านค่ะ