Grab package ยกเลิกอย่างไร

เรากดยกเลิกไปแล้ว แต่ในใบเรียกเก็บเงินจากบัตร KTC ยังเรียกเก็บเงินอยู่ พอแจ้ง KTC ไป แสดงหลักฐานแคปหน้าจอว่าเราได้กดยกเลิกไปแล้ว เขาบอกว่าให้แสดงหลักฐานการคืนเงิน จะแสดงยังไง มันเป็นแอปนะ ไม่ใช่ร้าค้

เมื่อปีที่แล้วได้สมัครแพค grab unlimit (beta) 12บาท/ปี แล้วพอหมด 15 พค.65 มีหน้าแพคเกจขึ้นว่าต่ออายุ12บาท/ปี อัตโนมัติ แต่พอถึงเวลาไม่มีต่อแพคเกจใดๆ สอบถามทางแชท จนท.ก็แก้ปัญหาใดๆไม่ได้ เลยรบกวนสอบถ

ผมเป็นลูกค้าที่ Royalty กับ Grab มาก ใช้มาตั้งแต่สมัย Uber ใช้จนได้เป็น Grab Unlimited ตัว Subscription Grab Unlimited ก็สมัครจ่ายเงินทุกเดือน Grab Pay Later ใช้จนวงเงินเป็นหมื่น บัตร Citi Grab ก็ใช้ม

วันนี้ผมใช้แต้ม AIS แลกส่วนลดใน Grab ไปแต่ร้านที่สั่งปิดแต่ดันไม่ยอมปิดในแอพ เลยต้องยกเลิกออเดอร์ทำให้ไม่สามาถใช้ code ส่วนลดที่แลกมาได้เพราะหมดอายุแล้ว ผมต้องทำอย่างไรครับ ถามระบบแล้วมีแต่อะไรแบบนี้