การแก้ไขหรือแจ้งเจ้าหน้าที่ .@ TRUEWIFI ที่ทำงานใช้ไม่ได้

.@ TRUEWIFI ที่บริเวณคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิกุล จังหวัดนครราชสีมา ใช้ไม่ได้มาเกือบเดือนแล้ว โทรไปแจ้ง call center 1242 รอสายนานมาก แล้วก็ตอบว่าถ้าไม่รู้เบอร์กล่องกระจายสัญญาน ก็จะแก้ไขให้ไม่ได้  เป็นกล่อง wifi ที่ติดตั้งในอาคารมหาวิทยาลัยไม่สามารถปีนขึ้นไปดูเบอร์กล่องได้ อยากทราบวิธีการแก้ไขหรือแจ้งเจ้าหน้าที่ให้มาแก้ไขให้ครับ พิกัด 15°00'03.1"N 102°06'57.1"E (15.00096, 102.11590)