6 ขั้นตอนพื้นฐานการขายของออนไลน์

การขาย คือกิจกรรมที่ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ซื้อและทำให้ผู้ซื้อมีความพึงพอใจ  ซึ่งในยุคนี้การขายสินค้าและบริการนั้นสามารถแบ่งออกได้ชัดหรือเห็นได้ชัด นั่นก็คือ การขายของแบบออฟไลน์และการขายของแบบออนไลน์ บางครั้งคนที่เลือกขายสินค้าแบบออฟไลน์มักจะมีความคิดที่ว่าขายง่ายกว่าการขายของแบบออนไลน์ ตรงที่ซื้อมาขายไปลูกค้าได้เห็นสินค้าและเปอร์เซ็นต์การถูกคอมเพลนจากลูกค้าก็มีน้อยมากซึ่งกถือว่าเป็นข้อดี แต่อย่างไรการขายของออนไลน์ถือว่าเป็นอาชีพที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน เนื่องจากไม่ต้องใช้การลงทุนที่มากมายเท่ากับการทำธุรกิจประเภทอื่น ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ทำที่ไหนก็ได้ 

ทว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะขายของออนไลน์แล้วจะรุ่งหรือประสบความสำเร็จเสมอไป หากคุณยังเริ่มหรือเข้าใจการขายของออนไลน์แบบผิด ๆ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการทำธุรกิจ 6 ขั้นตอนพื้นฐานการขายของออนไลน์ ให้มากขึ้นเพื่อที่จะได้นำไปใช้และทำให้ถูกวิธี แล้วจะเริ่มอย่างไรนั้นมาดูกันครับ…

ขั้นตอนที่ 1 คุณขายของออนไลน์ที่ไหนได้บ้าง : ถ้าหากถามว่าโซเชียลมีเดียใดเป็นที่นิยมกันในประเทศไทยแล้วสามารถขายของได้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook, Instagram, Twitter, Line, Tiktok, YouTube ถึงแม้แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้สร้างขึ้นมาเพื่อให้ขายของก็ตามแต่คุณก็สามารถขายได้ โดยอาจต้องเรียนรู้เทคนิคหลาย ๆ อย่าง ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ การตลาด ที่สามารถลงโฆษณาโดยเลือกจุดประสงค์ เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มยอดขาย และเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ค่อนข้างแม่นยำ เช่น เพศ อายุ ความสนใจ เป็นต้น และที่สำคัญสามารถโพสต์โต้ตอบกับลูกค้า หรือตอบปัญหาได้ทันทีในแพลตฟอร์มนั้น ๆ ได้อีกด้วย หรืออีกทางเลือกหนึ่งสำหรับคนที่เน้นการขายสินค้าเพียงอย่าเดียว ก็อาจจะต้องมุ่งไปที่ห้างสรรพสินค้าออนไลน์อย่าง Lazada, Shopee ที่เปิดให้พ่อค้าแม่ค้าได้เข้าไปเปิดร้านค้าได้อย่างเสรี ซึ่งข้อดีของการเปิดร้านค้าออนไลน์ใน Lazada, Shopee ก็คือ คนส่วนใหญ่จะเน้นเข้าค้นหาหรือไปซื้อของมากกว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ทั่วไปที่ไม่ได้มีไว้สำหรับขายของ นั่นเอง

ขั้นตอนที่ 2 เลือกแพลตฟอร์มหรือสถานที่ที่จะขายของ : โดยยึดแพลตฟอร์มที่คุณถนัด หากไม่ถนัดให้คุณค่อย ๆ ศึกษาเพิ่มเติม แต่สำหรับใครที่เน้นการขายสินค้าแต่ไม่เน้นทำคอนเทนต์ผมแนะนำว่าในช่วงแรกให้ลองมาขายสินค้าใน Lazada, Shopee ก่อนดีกว่า เพราะโอกาสที่คุณจะได้รับออเดอร์มีมากกว่าการไปขายสินค้าในโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram, Twitter เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้ต้องใช้เวลา 

 
ขั้นตอนที่ 3 หาของมาขาย : ที่จริงแล้วการหาของมาขายมีหลากหลายรูปแบบแต่จะแบ่งออกเป็นกลุ่มใหญ่ ๆ อยู่ 2 รูปแบบ นั่นก็คือ 1.) ขายของแบบลงทุนก่อน หมายถึง คุณซื้อสินค้าสต็อกไว้ แล้วนำออกมาขายในแพลตฟอร์มต่าง ๆ 2.) ขายของแบบไม่ต้องลงทุน หมายถึง เป็นตัวแทนจำหน่ายจากร้านค้าออนไลน์ เช่น Dropship ที่เป็นการนำสินค้าของคนอื่นมาขาย โดยเราสามารถบวกกำไรเข้าไปอยู่ในสินค้านั้น ๆ โดยที่เราไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าหรือประกันสินค้าใด ๆ แต่คุณก็ต้องเลือกร้านค้าที่น่าเชื่อถือเพื่อที่คุณจะได้ไม่มีปัญหาภายหลังตามมา

ขั้นตอนที่ 4 โพสต์ขาย : การโพสต์ขายสินค้าเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่กังวและคิดว่าเป็นเรื่องที่ยาก แต่ทว่าไม่ใช่เลย เพียงแค่คุณมีรูปภาพที่ชัดเจน รายละเอียด และรู้จังหวะในการโพสต์ เพียงเท่านี้ก็ไม่มีปัญหาแล้ว ยิ่งถ้าคุณขายสินค้าใน Lazada, Shopee ก็ยิ่งเป็นเรื่องง่ายเพราะคุณแทบไม่ต้องคิดคอนเทนต์อะไรเลย 

ขั้นตอนที่ 5 รับเงินจากลูกค้า (รับชำระแบบไหนได้บ้าง) : ในยุคปัจจุบันการชำระเงินกลายเป็นเรื่องที่สะดวกสบายหรือเรียกได้ว่าแทบไม่ต้องพกกระเป๋าสตางค์ก็สามารถชำระเงินผ่านมือถือได้ และส่วนใหญ่การชำระค่าสินค้าของพ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ที่ขายของตามโซเชียลเดี๋ยวนี้ก็สามารถชำระผ่านการโอน สแกน QR Code  จนไปถึงเก็บเงินปลายทางได้แล้ว แล้วยิ่งถ้าเป็นแพลตฟอร์มห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ก็ยิ่งสะดวกสบายเพราะเดี๋ยวนี้มีให้เลือกชำระทุกรูปแบบ แถมมีโปรโมชั่นในการชำระให้ด้วย ไม่ว่าจะเป็น Paypal,  True Wallet เป็นต้น
 

ขั้นตอนที่ 6 ส่งของ (ส่งของแบบไหนได้บ้าง) : ซึ่งลักษณะการเลือกส่งสินค้าก็อาจจะแตกต่างกันไปบ้าง เช่น ถ้าคุณเลือกขายสินค้าออนไลน์ทางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคุณก็สามารถส่งสินค้าแบบที่คุณอยากส่งไม่ว่าจะเป็น Kerry, ไปรษณีย์ไทย และอื่น ๆ ส่วนถ้าเป็นการขายของบนห้างสรรพสินค้าออนไลน์อย่าง Lazada, Shopee คุณจำเป็นที่จะต้องทำตามเงื่อนไขทางระบบของร้านค้าที่เค้ากำหนดมาหรืออาจสามารถเลือกส่งได้ในบางกรณี 

สรุปแล้วการเริ่มต้นขายของรวมถึงปิดการขายแบบไหนให้ธุรกิจเรารุ่งนั้น ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากสักเท่าไหร่ เพียงแค่คุณต้องเข้าใจและทำให้ถูกขั้นตอน ถึงแม้ว่าบางขั้นตอนคุณอาจจะไม่ถนัด แต่คุณก็สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ และผมเชื่อคุณเมื่อคุณเริ่มเห็นรายได้จากการขายของออนไลน์ คุณก็จะอยากพัฒนาตัวเองให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นเอง

เป็นอย่างไรกันบ้างครับ กับข้อสรุปวิธีการเริ่มธุรกิจ 6 ขั้นตอนการขายของออนไลน์พื้นฐาน สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ซึ่งแต่ละหัวข้อคุณอาจจะต้องเรียนรู้เพิ่มเติม หรือถ้าสงสัยมีคำถามเพิ่มเติม สามารถคอมเมนต์กันมาได้ตามด้านล่างนี้เลยนะครับ