เราขอคืนเงิน แต่ลงทะเบียน ShopeePay ไม่ได้

ตามที่ถามไปค่ะคือเราลองลงทะเบียนShopeePayแต่ว่ามันขึ้นว่ามีการใช้งานอยู่แล้วเราจำไม่ได้ว่าได้ไปลงไว้ที่รหัสไหนบ้าง สามารถแก้ได้มั้ยคะ เพราะเราจะไม่ได้เงินคืน ไม่เข้าใจว่าจ่ายโอนธนาคารทำไมไม่ได้โอนกลับ? แย่มากเลย😢