ปกติไม่เคยตั้งกระทู้ถามเลย ใครเคยเจอปัญหาแบบเดียวกันบ้างช่วยให้คำปรึกษาทีค่ะ ตอนนี้เริ่มหมดความอดทนจริงๆละค่ะ 

เรื่องมันเริ่มต้น เมื่อวันที่ 5/1/2021

เราอยากอ่านมังงะเรื่องไฮคิว เห็นบนเว็ปของทางสยามอินเตอร์มีขายแพ็คชุด2แพ็ค คือแพ็คเล่มที่ 1-20 และแพ็คเล่มที่21-39 เราเลยกดสั่งซื้อไปและนอของมาถึง

ของมาส่ง เราก็เช็คจำนวนเล่ม สรุปมาไม่ครบตามใบสั่งซื้อที่เขียนเอาไว้ว่าจะส่งตาม คือขาดส่ง6เล่ม ได้แก่ 3,4,5,24,28,37 เราก็ได้ทักไปทาง messenger เพราะโทรหา ไม่มีใครรับ สรุปคือต้องรอของเข้าคลัง เพราะสินค้ามันหมด เราก็ไม่เข้าใจว่าขายเป็นแพ็คประสาอะไร สินค้าถึงได้ขาด? มันควรจะแพ็คให้ครบเล่มตั้งแต่แรกแล้วแยกขายไปเลยสิ ไม่ใช่มาบอกหน้าเว็ปว่าขายเป็นแพ็คแต่พอจัดส่งจริงๆคือ หาแต่ละเล่มมาจัดส่ง ผลที่ได้คือบางเล่มดันหมดเลยส่งไม่ครบ เราก็ไปดูหน้าเว็ป ปรากฎว่าเล่มที่ขาดส่งบางเล่มหน้าเว็ปก็บอกสินค้าหมด แต่บางเล่มก็มี และสามารถกดสั่งเพิ่มลงในตะกร้าได้ คือเรางงมาก จัดการกันยังไงแย่มากๆ

สุดท้ายก็ได้แค่ถาม ตอนแรกก็ถามอาทิตย์ละครั้ง ( มีช่วงนึงไปหาข้อมูลมาก็เจอคนประสบปัญหาแบบเดียวกัน เราก็พยามยามแก้ไข ขนาดกรอกแบบฟอร์มแจ้งสินค้าขาดส่งที่ทางเว็ปมีลิงค์มาให้ก็เหมือนจะไร้ประโยชน์ปล่าวๆ )จนเริ่มขาดการติดต่อประมาณเกือบเดือนเพราะต้องเตรียมตัวอ่านหนังสือสอบจนสอบเสร็จแล้วกะจะสั่งหนังสือจากทางเว็ปนี้อีก(ยังไม่เข็ด) แต่ก็ทวงไฮคิวไปด้วย เพราะเราตรวจสอบทางเว็ปตลอดว่ามีเล่มไหนพร้อมส่งบ้าง เราก็ถาม track หนังสือที่เราสั่งอันใหม่แล้วก็ทวงอันเก่าว่าเป็นไงบ้าง ทางร้านก็บอกดำเนินการส่งให้อยู่(เริ่มอุ่นใจขึ้นละ)

คือหนังสือใหม่ที่สั่ง ได้ครบทุกเล่มไม่มีปัญหา เหลือแค่รอไฮคิวเล่มที่ขาดส่ง(เนิ่นนานนับสองเดือน) แต่พอทักไปถามอีก กลับบอกว่า"สินค้ายังไม่เข้าคลัง" ตรงจุดนี้คือเราโกรธมาก ไหนบอกว่ากำลังดำเนินการส่ง คุณเมากาวอยู่หรืออะไร เหมือนโดนโกงอะ คือต้องให้ทวงไปตลอดเลยเหรอ ไม่ไหวแล้วอะ พอทักไปอีกว่าจะให้ทวงไปถึงเมื่อไหร่ก็อ่านแล้วไม่ตอบกลับมา คือจะทำยังไงดีคะ แบบนี้มันโกงอะ มันคือการต้มตุ๋นชัดๆ

จริงๆแล้วทางร้านเคยบอกว่า ทำเรื่องข้อเงินได้นะ  แต่เราแบบไม่ยอมอะ ไม่ได้ดิ คือคุณผิดพลาดก็ต้องจัดการปัญหาปะ ไม่ใช่เอาปัญหามาเป็นภาระให้ลูกค้าอีก ทั้งๆที่บกพร่องเองเรื่องอะไรเราจะต้องทำเรื่องขอเงินคืน ถ้าเกิดเราตีของกลับไปแต่ก็ต้องรอเงินคืน เราจะไม่โง่ทำหรอก อาจจะโดนโกงเสียทั้งเงินทั้งของน่ะสิ บอกเลยว่าไม่เชื่อใจเลยแม้แต่นิด ตั้งแต่ส่งสินค้ามาไม่ครบก็เท่ากับว่าโดนโกงแล้วอะ ทำไมสนพนี้ต้องมาได้ลิขสิทธิ์มังงะดีๆหลายเรื่องด้วย การจัดส่งสินค้าห่วยแตก ดูเห็นแก่เงินสุดๆ

ใครเคยเจอแบบเราตอนนี้เป็นยังไงบ้างคะ คุณได้หนังสือครบรึยัง ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ