จองตั๋วเครื่องบิน ANA ผ่าน agency ต่างประเทศ ติดต่อยังไงดีคะ

รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ...
ดิฉันจองตั๋วเครื่องบิน ANA ผ่าน agency ต่างประเทศจะไปญี่ปุ่น
ผ่าน agency ... Mytrip  ซื้อตั๋ว 30 ก.ย. 62 จำนวน 6 คน
ผ่าน agency ... Travel2be  ซื้อตั๋ว 7 ต.ค. 62  จำนวน 3 คน
ผ่าน agency ...Mytrip... ซื้อตั๋ว 11 พ.ย. 62 จำนวน 1 คน
ทั้ง 10 คน เดินทางไปกลับใน flight เดียวกัน
เดินทางไป วันที่ 18 มีนาคม 2563
เดินทางกลับวันที่ 22 มีนาคม 2563
โดยดิฉันได้ติดต่อกลับตามอีเมล์ที่ทั้งสอง agency ตามเว็บไซต์ได้ให้ไว้ 
customercare@support.th.mytrip.com และ cust.serv@travel2be.com
ติดต่อกลับไปมาผ่านอีเมล์หลายครั้งเรื่องขอคืนเงิน แต่เมล์ที่ตอบกลับมาแจ้งว่าไม่คืนเงิน
เลยตอบกลับไปว่างั้นขอเลื่อนไฟล์ท แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับแต่อย่างใด
เลยเดินทางไปติดต่อ ANA ที่สีลม ได้รับแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการได้เพราะดิฉันซื้อตั๋วผ่าน agency 
จนตอนนี้อีเมล์จากทั้งสอง agency ก็เงียบกริบ
**ค่าตั๋วไปกลับประมาณคนละ 15,000*10 คน ประมาณ 150,000 บาท
**ดิฉันควรทำไงต่อไปดีคะ รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ..ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ