ตามหัวข้อเลยค่ะ ดิฉันมีความข้องใจสงสัย
เพราะว่าดิฉันต้องการใช้โปรอินเตอร์เน็ตที่ได้ข้อมูลมาจากปันโปร(ตามภาพ)
ดิฉันจึงโทรไปขอคำแนะนำจากคอลเซ็นเตอร์
ได้รับข้อมูลว่า โปรนี้เฉพาะผู้ใช้ใหม่หรือผู้ที่ย้ายค่ายเท่านั้น
ซึ่งดิฉันใช้งานทรูมานานหลายปี
แต่กลับไม่มีโปรโมชั่นดีๆเช่นนี้ให้ลูกค้าเก่าเช่นดิฉัน
ดิฉันจึงต้องการย้ายค่ายเพื่อใช้บริการโปรโมชั่นนี้
แต่เนื่องจากมีเงินค้างในซิมถึง 792 บาท ดิฉันจึงต้องการเงินคืน
พนักงานกลับบอกว่าสามารถคืนเงินได้กรณีปิดบริการเท่านั้น
ซึ่งมีทางเดียวคือดิฉันต้องปิดเบอร์ หรือทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม
ทำไม่ได้แม้แต่จะโอนยอดไปยังกระเป๋า ทรู วอลเลต
ซึ่งหลังจากได้ทำการหาข้อมูล ได้พบว่า
ทางแอดมินของทรูเคยมาตอบคำถามไว้ในพันทิป
ว่าจะคืนเงินเพียง 500฿ เท่านั้น(ตามภาพที่แนบ)
ซึ่งดิฉันมองว่ามันไม่เป็นธรรม ในเมื่อเราเติมเงินเข้าไปโดยเป็นมูลค่าเงินที่ใช้ได้จริง ซึ่งยอดเงินคงเหลือในซิมมีมากกว่า 500฿ ทำไมทรูจึงคืนเงินลิมิตที่ 500฿ เท่านั้นแบบนี้ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปไหมคะ?
ถามสมาชิกพันทิปด้วยค่ะ หากใครมีประสบการณ์
หากทรูทำเช่นนี้จริง เราสามารถร้องเรียน กสทช. ได้หรือไม่คะ
เพราะเรารู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรมที่ทางทรูจะคืนเงินเราไม่เต็มจำนวนเงินที่เรามียอดคงเหลือจริงในเบอร์ที่เราใช้งานค่ะ
ต้องการย้ายค่ายและขอเงินในซิมคืนจาก Truemove H ทำไมต้องจำกัดยอดเงินคืน?
เพราะว่าดิฉันต้องการใช้โปรอินเตอร์เน็ตที่ได้ข้อมูลมาจากปันโปร(ตามภาพ)
ดิฉันจึงโทรไปขอคำแนะนำจากคอลเซ็นเตอร์
ได้รับข้อมูลว่า โปรนี้เฉพาะผู้ใช้ใหม่หรือผู้ที่ย้ายค่ายเท่านั้น
ซึ่งดิฉันใช้งานทรูมานานหลายปี
แต่กลับไม่มีโปรโมชั่นดีๆเช่นนี้ให้ลูกค้าเก่าเช่นดิฉัน
ดิฉันจึงต้องการย้ายค่ายเพื่อใช้บริการโปรโมชั่นนี้
แต่เนื่องจากมีเงินค้างในซิมถึง 792 บาท ดิฉันจึงต้องการเงินคืน
พนักงานกลับบอกว่าสามารถคืนเงินได้กรณีปิดบริการเท่านั้น
ซึ่งมีทางเดียวคือดิฉันต้องปิดเบอร์ หรือทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม
ทำไม่ได้แม้แต่จะโอนยอดไปยังกระเป๋า ทรู วอลเลต
ซึ่งหลังจากได้ทำการหาข้อมูล ได้พบว่า
ทางแอดมินของทรูเคยมาตอบคำถามไว้ในพันทิป
ว่าจะคืนเงินเพียง 500฿ เท่านั้น(ตามภาพที่แนบ)
ซึ่งดิฉันมองว่ามันไม่เป็นธรรม ในเมื่อเราเติมเงินเข้าไปโดยเป็นมูลค่าเงินที่ใช้ได้จริง ซึ่งยอดเงินคงเหลือในซิมมีมากกว่า 500฿ ทำไมทรูจึงคืนเงินลิมิตที่ 500฿ เท่านั้นแบบนี้ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปไหมคะ?
ถามสมาชิกพันทิปด้วยค่ะ หากใครมีประสบการณ์
หากทรูทำเช่นนี้จริง เราสามารถร้องเรียน กสทช. ได้หรือไม่คะ
เพราะเรารู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรมที่ทางทรูจะคืนเงินเราไม่เต็มจำนวนเงินที่เรามียอดคงเหลือจริงในเบอร์ที่เราใช้งานค่ะ