Wallet@post โดนล็อค ทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรผิด

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเข้าหน้าแอพแล้วใส่รหัสผ่านอะไรเรียบร้อย พึ่งยืนยันตัวตนสำเร็จเมื่อเช้าค่ะ ปกติดีจนกระทั่งเมื่อกี้ลองเข้าเช็คดูขึ้นงี้เลยค่ะ พึ่งส่งพัสดุไปเมื่อเช้ายอดชำระเกือบ2หมื่น ตอนนี้พัสดุใกล้

ขอสอบถามจากคนที่เคยสั่งจากต่างประเทศเป็นประจำทีค่ะว่าขึ้นสถานะแบบนี้คือเราทำได้แค่รอไหมคะ เพราะเรารอของจะเดือนนึงแล้วค่ะ ปล.พัสดุส่งโดย AU Post ค่ะ ปล. 2 มีใครเคยรอนานๆแล้วทำยังไงได้บ้างคะ