Wallet@post​ ถูกระงับการใช้งาน ไปรษณีย์​ไทย

wallet@post ถูกระงับการใช้งาน ต้องทำอย่างไรคะ 
คือลืมรหัสผ่านพาสโค้ดปัจจุบัน เราก็กดลืมรหัสผ่านแล้วใส่อีเมลแล้วมันบอกว่าถูกระงับการใช้งานอ่ะค่ะต้องทำยังไงคือตอนนี้มีปัญหามาก  โทรถาม call center เขาบอกว่าต้องยืนยันตัวตนรอ 24 ชั่วโมงจะแจ้งเตือนส่งมาทางเมล คือเรายืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ก็ผ่าน 24 ชั่วโมงมาแล้วด้วยไม่เห็นแจ้งเตือนทางเมลเลย ใส่ลืมรหัสก็ขึ้นแจ้งบอกว่าถูกระงับการใช้งานเหมือนเดิมค่ะ