จำอีเมล์วอเลทไม่ได้

กรอกข้อมูลครบหมดสแกนหน้าหลายรอบติดกันแล้วรอบท้ายขึ้นแบบนี้ทำไงคะ

สวัสดีค่ะ สอบถามหน่อยว่าข้อความ sms เป็นของ line bk จริงๆไหมคะ ปกติเคยได้แค่อีเมล์กับข้อความในไลน์เลย ถ้าเราจ่ายไปแต่ไม่ได้ติดต่อไปจะเป็นอะไรไหมคะ

กรณีนี้ควรทำยังไงได้บ้างคะถึงจะเข้าระบบวอเลทไม่ได้ มือถือเรารวนเราเลยรีสตาร์ทไหมสรุปคือมันขึ้นให้กดอะไรไม่รู้พอเรากดมันก็ดับเปิดเครื่องอีกทีคือหายหมดทั้งแอพทั้งข้อมูลต่างๆ งงและเครียดมากแล้ววอเลทเรากร