เข้าระบบวอเลทไม่ได้

กรณีนี้ควรทำยังไงได้บ้างคะถึงจะเข้าระบบวอเลทไม่ได้ มือถือเรารวนเราเลยรีสตาร์ทไหมสรุปคือมันขึ้นให้กดอะไรไม่รู้พอเรากดมันก็ดับเปิดเครื่องอีกทีคือหายหมดทั้งแอพทั้งข้อมูลต่างๆ งงและเครียดมากแล้ววอเลทเรากรอกทั้งปชช.กับอีเมลแล้วก็หาว่าไม่ตรงกัน;-;ใครพอมีวิธีเพิ่มเติมไหมคะ ติดต่อแชทกับวอเลทก็เป็นบอทอัตโนมัติตอบกลับ