ช้อปrealmeในlazada จ่ายตังไปแล้วแต่ของไม่มาส่ง

ผมสั่งหูฟังจากช้อปrealmeไปครับ1499บาท ของอยู่ในสถาณะบรรจุเรียบร้อยเตรียมจัดส่ง แต่แอดมินช้อปส่งข้อความมาบอกว่า ไม่สามารถจัดส่งของได้ ให้ผมกดยกเลิกรายู่ในการเพื่อรับเงิน
แต่ของอยู่ในสถาณะกำลังจัดส่งเลยกดยกเลิกไม่ได้ครับ ผมต้องทำยังไงเพื่อได้เงินคืน