สั่งของจากlazada แต่ร้านค้าไม่ส่ง กดยกเลิกก็ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

สั่งของจากลาซาด้าไปเมื่อวันที่18.กันยา67 ของบอกจะถึงวันที่20กันยา67 ได้ทักร้านค้าไปแล้วหลายครั้ง ร้านค้าขึ้นออนไลน์ แต่ไม่อ่านและไม่ตอบ จนวันนี้ 27 กันยา67
หมายเลขคำสั่งซื้อที่ 917336194612310
สถาณะคำสั่งซื้อก็ยัง ขึ้นว่า seller to pack แต่กด cancel ของไม่ได้
หาวิธีขอเงินคืนจากgoogle ก็ไม่มีวิธี เห็นว่าต้องรอ 7วันหลังจากสั่งซื้อ ถ้าสถาณะยังไม่เปลี่ยนก็จะได้รับเงินคืน แต่นี่เลย7วันแล้ว ไม่มีอะไรเคลื่อนไหวเลย
ตอนนี้ไม่อยากได้ของแล้ว อยากได้เงินคืน และอยากให้lazadaทำระบบยกเลิกสินค้าให้ดีกว่านี้ เพราะสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งเลย