เทคนิคการพูดแบบ PEEP ตอบคำถามให้ชัดเจนแบบไม่ได้เตรียมตัว (อ่านบทความเพิ่มเติมที่
https://www.blockdit.com/waithamngan)
.
ปัจจุบันเรามักจะพูดคุย และสนทนาอยู่เสมอนะครับ แล้วส่วนใหญ่เมื่อเราไปนำเสนออะไรบางอย่างทั้งโปรเจคงาน หรือแม้กระทั่งชิ้นงานการทำงานสักอย่าง ที่อยู่ดี ๆ หัวหน้าของเรา ก็มักจะเดินมาถามอย่างไม่มีปี่มีขลุ่ย แล้ว? เราจะมีวิธีการตอบอย่างไรละ?
.
เทคนิคการพูดแบบ PEEP มีขั้นตอนดังนี้
1.) Point (ตรงประเด็น) : ตอบคำถามให้ตรงประเด็น ที่อีกฝ่ายต้องการออกไป
2.) Explain (อธิบาย) : บอกเหตุผล ให้สมเหตุสมผล
3.) Example (ตัวอย่าง) : ยกตัวอย่าง ที่น่าเชื่อถือออกมา
4.) Point (จบด้วยประเด็น)
.
ยกตัวอย่างนะครับ
ในขณะที่เรากำลังทำงาน อยู่ดีดีเจ้านายก็เดินเข้ามาถามว่า "งานที่สั่ง ไปถึงไหนแล้ว" และซึ่งมันไม่สำคัญมาก แต่ก็ไม่อยากทำให้เจ้านายรู้สึกไม่ดีกับเรา เราจึงใช้เทคนิคการพูดแบบ PEEP ครับ
เราจะตอบกลับไปว่า "งานที่หัวหน้ากำหนดมา อยู่ในเฟสถัดไปหลังทำงานนี้เสร็จนะครับ เพราะส่วนที่ผมจัดการอยู่ สำคัญต่อผู้ถือหุ้น และหัวหน้าอย่างมาก หากขาดหายไป อาจทำให้งานในแผนกอื่นล่าช้าขึ้น 2 เท่า และลูกค้าถอนทุนออก 10 กว่าล้าน เหมือนที่เคยเกิดขึ้นในอดีตก็ได้ครับ ดังนั้นผมเลยทำงานส่วนนี้ก่อน และจึงไปดูแลส่วนที่หัวหน้าสั่งการในภายหลังครับ"
.
ในความเป็นจริง คำตอบที่ผมยกตัวอย่างให้ไป อาจมีบางคนที่คิดว่า ไม่ต้องร้อนตัวก็ได้ แต่ถ้าเราสามารถทำให้หัวหน้าประทับใจได้ในส่วนนี้ ก็จะสามารถได้รับโอกาสหลาย ๆ อย่างในอนาคตได้ครับ
.
ในความเป็นจริงแล้ว การพูดสด ๆ ล้วนแล้วเกิดจากกระบวนการคิด ผ่านความรู้ที่สะสมมา ประสบการณ์ และอะไรหลาย ๆ อย่าง หากเรารู้สึกว่าพูดสดแล้ว ยังไม่เก่ง ไม่เนียน หรือไม่พร้อมสักเท่าไหร่ อาจเป็นเพราะไม่มีหลักการ การพูดที่เอาไว้เป็นแบบอย่าง หรือจากที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ครับผม (เขียนโดย เอ๊ะ พชรพล ภู่เสือ)
เทคนิคการพูดแบบ PEEP ตอบคำถามให้ชัดเจนแบบไม่ได้เตรียมตัว
* กระทู้นี้สามารถใช้งานได้เฉพาะผู้ที่มี Link นี้เท่านั้นค่ะเทคนิคการพูดแบบ PEEP ตอบคำถามให้ชัดเจนแบบไม่ได้เตรียมตัว (อ่านบทความเพิ่มเติมที่ https://www.blockdit.com/waithamngan)
.
ปัจจุบันเรามักจะพูดคุย และสนทนาอยู่เสมอนะครับ แล้วส่วนใหญ่เมื่อเราไปนำเสนออะไรบางอย่างทั้งโปรเจคงาน หรือแม้กระทั่งชิ้นงานการทำงานสักอย่าง ที่อยู่ดี ๆ หัวหน้าของเรา ก็มักจะเดินมาถามอย่างไม่มีปี่มีขลุ่ย แล้ว? เราจะมีวิธีการตอบอย่างไรละ?
.
เทคนิคการพูดแบบ PEEP มีขั้นตอนดังนี้
1.) Point (ตรงประเด็น) : ตอบคำถามให้ตรงประเด็น ที่อีกฝ่ายต้องการออกไป
2.) Explain (อธิบาย) : บอกเหตุผล ให้สมเหตุสมผล
3.) Example (ตัวอย่าง) : ยกตัวอย่าง ที่น่าเชื่อถือออกมา
4.) Point (จบด้วยประเด็น)
.
ยกตัวอย่างนะครับ
ในขณะที่เรากำลังทำงาน อยู่ดีดีเจ้านายก็เดินเข้ามาถามว่า "งานที่สั่ง ไปถึงไหนแล้ว" และซึ่งมันไม่สำคัญมาก แต่ก็ไม่อยากทำให้เจ้านายรู้สึกไม่ดีกับเรา เราจึงใช้เทคนิคการพูดแบบ PEEP ครับ
เราจะตอบกลับไปว่า "งานที่หัวหน้ากำหนดมา อยู่ในเฟสถัดไปหลังทำงานนี้เสร็จนะครับ เพราะส่วนที่ผมจัดการอยู่ สำคัญต่อผู้ถือหุ้น และหัวหน้าอย่างมาก หากขาดหายไป อาจทำให้งานในแผนกอื่นล่าช้าขึ้น 2 เท่า และลูกค้าถอนทุนออก 10 กว่าล้าน เหมือนที่เคยเกิดขึ้นในอดีตก็ได้ครับ ดังนั้นผมเลยทำงานส่วนนี้ก่อน และจึงไปดูแลส่วนที่หัวหน้าสั่งการในภายหลังครับ"
.
ในความเป็นจริง คำตอบที่ผมยกตัวอย่างให้ไป อาจมีบางคนที่คิดว่า ไม่ต้องร้อนตัวก็ได้ แต่ถ้าเราสามารถทำให้หัวหน้าประทับใจได้ในส่วนนี้ ก็จะสามารถได้รับโอกาสหลาย ๆ อย่างในอนาคตได้ครับ
.
ในความเป็นจริงแล้ว การพูดสด ๆ ล้วนแล้วเกิดจากกระบวนการคิด ผ่านความรู้ที่สะสมมา ประสบการณ์ และอะไรหลาย ๆ อย่าง หากเรารู้สึกว่าพูดสดแล้ว ยังไม่เก่ง ไม่เนียน หรือไม่พร้อมสักเท่าไหร่ อาจเป็นเพราะไม่มีหลักการ การพูดที่เอาไว้เป็นแบบอย่าง หรือจากที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ครับผม (เขียนโดย เอ๊ะ พชรพล ภู่เสือ)