เน็ตทรูโปรหมด แต่ไม่แจ้งเตือนลูกค้า?

กระทู้คำถาม

truemove H true online True iService truemove

ใช้เน็ตโปร 10 mb แต่วันนี้ได้โทรไป call center เพื่อเช็กสัญญาณว่าทำไมเน็ตหลุดบ่อย ทางจนท.แจ้งมาว่าโปร 10 mb ได้หมดไปแล้วเมื่อสิ้น ก.พ. ปัจจุบันโปรคือ 4 mb ทำให้เน็ตช้าลง
เราสงสัยว่าทำไมไม่มีการแจ้งเตือนว่าโปรเก่าหมดลง แล้วจะปรับเป็นเป็นโปรใหม่ให้ เหมือนยัดเยียดโปรให้ลูกค้าทั้งที่ลูกค้าไม่รู้เรื่องเลย ทั้งทีค่าบริการก็จ่ายเท่าเดิม แต่ทำไมถึงไม่แจ้งล่ะคะ แล้วพอสอบถามโปรที่ใกล้เคียงกับราคาเดิมไม่มีโปรที่ถูกลงเลย มีแต่ต้องจ่ายเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าเดิมจะต้องจ่ายแพงมากขึ้นไปเรื่อย ๆ หรอ